بازگشت کالا

در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

تمام تلاش ما این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد، با این وجود ممکن است پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید، ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر در مدت ۷ روز بعد از دریافت کالا برای بازگرداندن آن اقدام کنید.

• همه ی کالاهای بازگشتی در شرایط اولیه، همراه جعبه ی محصول و شماره سفارش یا شماره درخواست مرجوعی ارایه شود
• درصورت مرجوع کردن کالا بدلیل انصراف از خرید و یا لغو سفارش ۱۰ درصد مبلغ خرید کسر خواهد شد
• در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید، کد تخفیف مورد نظر مجددا قابل استفاده نخواهد بود و در صورت بازگشت کالا، تنها اصل مبلغ پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد.
• پوشاک در وضعیت اولیه و نو باشند، هیچگونه آثار استفاده (مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر، بوی بدن و بوی مواد شوینده) وجود نداشته باشند و تگ برند، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.
• امکان مرجوع یا تعویض کالاهای فروخته شده بصورت اوتلت یا Outlet وجود ندارد.
• امکان مرجوع یا تعویض کالاهای چاپی به دلیل سفارشی بودن آنها وجود ندارد.
• کارت های هدیه امکان بازگرداندن ندارند.

کالا را چطور ارسال کنید؟

• لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید
• از ارسال کالا بدون هماهنگی با مجموعه جداً، خودداری کنید
• برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود
• حداکثر هزینه پست مورد قبول این مجموعه با احتساب بسته بندی و … ۷۰.۰۰۰ت می باشد و در صورت پرداخت بیشتر توسط مشتری تا این سقف قابل عودت می باشد.
• برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
• درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس تلگرامی @s_support_team کنید
• از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید
• بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید
  استان تهران- شهر تهران- صندوق پستی : ۱۱۱-۱۷۶۴۵

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

• اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش شیک شو برسد، هزینه ارسال به عهده مجموعه است
• برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویری رسید را به آدرس تلگرامی @s_support_team ارسال فرمایید
• در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ما، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

تنها کافیست اطلاعات درخواستی در فرم پایین همین صفحه را تکمیل و ارسال نمایید، درخواست شما پس از ثبت در اولین فرصت بررسی شده و همکاران ما در کوتاهترین زمان ممکن با شما تماس خواهند گرفت